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Utilisateur SalesCloud Présentiel

Dernière mise à jour : 12/01/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation

Description

  • Introduction
  • Définition des objets
  • Découverte & navigation
  • La piste
  • Les comptes
  • Les contacts
  • Les opportunités
  • Les activités
  • Les rapports
  • Les tableaux de bord
  • Les outils (Chatter + Salesforce mobile)
  • Trailhead

Objectifs de la formation

  • Naviguer dans l'interface de Salesforce
  • Créer des enregistrements dans Salesforce
  • Effectuer une recherche dans Salesforce
  • Créer des rapports simples dans Salesforce
  • Créer des tableaux de bord simples dans Salesforce
  • Gérer ses activités (tâches, évènements, chatter...) dans Salesforce

Public visé

Utilisateurs métiers de préférence ayant participé à l'implémentation de Sales Cloud.

Prérequis

Disposer d'une connaissance du métier et des process de la relation client au sein de son entreprise.

Disposer d'une organisation Salesforce paramétrées selon les exigences projet.

Modalités pédagogiques

Classe interactive : Découverte du module - Explications théoriques - Démonstrations - Exercices et observations

Moyens et supports pédagogiques

Salle de formation équipée d'un écran numérique, d'un paperboard et d'une station de travail équipée par stagiaire avec un double écran.

Un support de cours numérique hébergé sur une plateforme LMS est à disposition du stagiaire.

Modalités d'évaluation et de suivi

Exercices d'application :

- Exercices à réaliser en autonomie.

- Corrigés par le formateur et restitués de façon collégiale.

- Capitalisation des questions-réponses.

À l'issue de la formation une attestation de stage et une fiche de présence journalière seront remises à chaque stagiaire certifiant sa présence pour la durée du stage. La mention des acquis résultera de la mise en œuvre d'une évaluation continue par le formateur.

Profil du / des Formateur(s)

Équipe Technique référencée.

(CV du formateur fourni sur demande)

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Informations sur l'accessibilité

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l'inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l'ensemble des possibilités d'accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre référent handicap, Julie MONTAIS à jmontais@4cad.fr ou au 02 51 70 28 82.

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise. Nous pourrons vous proposer cette formation dans un délai de 3 à 4 semaines maximum.

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Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
progiciel de gestion pour les OF